Защита прав застрахованных. Про полис.

Страховые представители (СП) защищают ваши права и законные интересы в области ОМС, помогая и подсказывая на всех этапах оказания медпомощи.

Есть 3 уровня СП, у каждого свой функционал:

СП 1-го уровня – специалисты контакт-центра, которые проконсультируют вас по всем общим вопросам ОМС, а при необходимости привлекут специалистов более высокого уровня для решения вопроса.

СП 2-го уровня занимаются индивидуальным информированием о диспансеризации и профилактических мероприятий, ведут контроль прохождения диспансеризации. Они также проводят телефонные опросы о прохождении профилактических мероприятий, анализируют данные опросов и результатов диспансеризации.

СП 3-го уровня мотивируют застрахованных к выполнению рекомендаций врача по итогам диспансеризации, напоминают о диспансерном наблюдении, а также разбирают конфликты и спорные случаи, оказывая при необходимости правовую помощь застрахованным.

Обратиться к СП можно, придя на личный приём — или по телефону/почте/эл.почте (на сайте вашей страховой).